Sistema de Gestión de un Centro Residencial

Requisitos generales:

• El Centro debe identificiar los procesos necesarios para el sistema de gestión, así como determinar y documentar las interacciones entre ellos.
• El Centro debe asegurar el control y la gesstión de todas las actividades necesarias para la prestación del servicio, independientemente de que la organización las lleve a cabo con personal lpropio o subcontratado.    

Requisitos de la documetación:

Debe asegurar que los documentos y los registros del sistema de gestión se encuentran actualizados en sus puntos de uso, y definir las responsabilidades y autoridades para la elaboración, revisión y aprobación de los documentos y de los registros, así como la gestión y custodia de las versiones obsoletas.

Éstos se aplican a documentos internos del Centro, tales como manuales, protocolos,  documentos externos y registros. 

Objetivos generales del Centro:

1. Ofrecer un hábitat seguro, accesible y adaptado a las necesidades funcionales de las personas usuarias en un ambiente confortable. 

2. Proporcionar una convivencia armoniosa entre las personas usuarias en interrelación el entorno comunitario, respetando la intimidad y privacidad individuales.

3. Mejorar la clidad de vida, el bienestar subjetivo y la satisfacción con el propio proceso de necesidad de apoyos, favoreciendo la autoestima, el desarrollo personal y la integración socio ambiental.

4. Prestar la atención necesaria a las personas usuarias según su necesidad de apoyo.

Objetivos Específicos:

 1. Promover un envejecimiento activo con actividades de entretenimiento y con otras realcionadas con la educación para la salud.

2. Mantener y/o recuperar el mayor nivel posible de independencia funcional en las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria.

3. Desarrollar acciones de promoción y prevención de la salud d elos usuarios.

4. Prevenir, diagnosticar y tratar a usuarios con enfermedades agudas.

5. Prestar cuidados preventivos, rehabilitadodres y asistenciales a las perosnas usuarias con enfermedades crónicas.

6. Identificar, realizar seguimiento y control de las personas mayores y para personas en situación de dependencia con síndromes geriátricos: inmovilidad, caídas, incontinencia urinaria, polifarmacia, úlceras por presión, demencias, depresión, etc.

7. Proporcionar una alimentación y nutrición adaptadas a las necesidades de las personas usuarias.

8. Proveer de los servicios de hostelería inherentes al establecimiento residencial: cocina, comedor, lavandería, costura, limpieza, recepción y mantenimiento general.

9. Informar, assesorar y prestar los apoyos necesarios a las personas usuarias y sus familiares, así como a las personas mayores y para personas en situación de dependencia del medio comunitario.

10. Desarrollar medidas para garantizar una excelente calidad asistencial.

 Objetivos de los Centros de Día:

• Evitar o retrasar la institucionalización definitiva de la perosna usuaria.
• Fomentar la participación e integración sociocomunitaria de la persona usuaria.
• Prevenir los conflictos familiares relacionados con el rol de cuidadores.
• Reducir el riesgo de sobrecarga de la persona cuidadora.    

Objetivos Centro de Noche:

• Promover la atención y cuidados necesarios durante el periodo de noche a personas dependientes que viven en la comunidad.
• Recuperar el patrón normalizado del ritmo sueño-vigilia de las personas en situación de dependencia.
• Evitar la sobrecarga del familiar o cuidador principal de personas en situación de dependencia que requieren durante la noche una atención especial y continua.
• Evitar la aparición y controlar las alteraciones de conducta durante el preriodo nocturno.
• Proporcionar un ambiente de tranquilidad que promueva el descanso de las perosnas usuarias.             

Medición, Análisis y Mejora  

1. Evaluación del grado de satisfacción del cliente. 

2. Verificación del sistema de gestión del Centro

• Evaluación del grado de cumplimietno de los requisitos.
• Registros mínimos asociados.
• Análisis de indicadores.
• Control y prevención de incumplimientos.
• Análisis de datos.

Bibliografía:

 

Norma	UNE 158101:2008
Título español	Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de los centros residenciales y centros residenciales con centro de día o centro de noche integrado. Requisitos.
Fecha Edición	2008-04-23